Elke klant is uniek en het is mogelijk dat de klantreis anders ingevuld wordt per klantsegment of voor verschillende klanttypes. VIEW INSIGHT helpt bij het identificeren van jouw klanten en traceert overeenkomstige klantbehoeften en interesses met behulp van klantsegmentatie en gedetailleerde beschrijvingen van de doelgroep.

Vooral voor MKB-bedrijven is het belangrijk om kritisch te zijn op te nemen beslissingen en inzicht te verkrijgen in de trends en kritisch succesbepalende factoren die leidend zijn voor marketing en communicatie. Ook hier gaat VIEW INSIGHT uit van de basis, een gevalideerd inzicht in jouw drijfveren. Vaak zijn er geen miljoenenbudgetten beschikbaar zoals bij grootbedrijf en multinationals. Juist dan is creativiteit in de strategie een must om marketinginspanningen doelgericht te kunnen doen. VIEW INSIGHT begrijpt dat als geen ander.

Voorbeelden van marketingvragen:

- Wat wil ik (met mijn bedrijf)?

- Wat zijn de meest relevante sterke punten van ons merk ten opzichte van de concurrentie?

- Waar liggen onze zwakke punten?

- Op welke manier kunnen we (nog meer) toegevoegde waarde bieden?

- Zijn er segmenten in onze doelgroep die tot dusverre niet goed bediend worden?

- In hoeverre zijn onze medewerkers betrokken bij en enthousiast over de bedrijfsstrategie?

VIEW INSIGHT verschaft de antwoorden op deze vragen. Daarnaast worden onderzoekstechnische vragen en hoofdbrekens van klantonderzoek opgelost. Zoals:

- 'Hoe zet ik een goed onderzoek op'?

- 'Is deze vragenlijst goed'?

- 'Hoe analyseer ik mijn gegevens'?

- 'Hoe meet ik effecten van communicatie-uitingen'?

- 'Wat zijn de wensen van mijn (interne) klanten'?

- 'Waarom zijn mijn niet-klanten geen klant'?

- 'Welke strategie moet ik nu kiezen'?

- 'Welke verbeteringsacties moet ik maken'?